Ablauf
Wie die Arbeit läuft
Jedes Mal dieselbe Reihenfolge, ob monatliche Villenbegehung oder neunmonatige Sanierung. Nichts beginnt, bevor Sie Umfang und Kosten schriftlich bestätigt haben.
- 01
Anfrage und Abdeckungsprüfung
Sie senden uns Adresse, Objektart und Bedarf. Wir prüfen, ob die Adresse in einer Zone liegt, die wir derzeit besetzen können, und antworten innerhalb eines Werktags. Können wir sie nicht sauber abdecken, sagen wir das, statt den Auftrag anzunehmen.
- 02
Schriftliches Angebot vor jedem Besuch
Sie erhalten einen Festpreis für die Begehung oder ein Honorarangebot für das Projekt — schriftlich, bevor jemand losfährt. Es gibt keine offene Abrechnung nach Stunden.
- 03
Begehung und Bericht
Wir kommen, arbeiten das Zustandsprotokoll ab, fotografieren jeden Punkt und senden den strukturierten Bericht: Feststellungen, Dringlichkeit, Empfehlung, Kostenspanne zur Orientierung.
- 04
Leistungsverzeichnis, Angebote und Vergleich
Wo Arbeiten nötig sind, schreiben wir zuerst das Leistungsverzeichnis und senden es dann an zwei oder drei geprüfte Betriebe, damit ihre Preise dieselbe Arbeit beschreiben. Sie erhalten den Vergleich und unsere Empfehlung.
- 05
Bauüberwachung
Wir terminieren die Gewerke, stellen den Zutritt sicher, prüfen jede Stufe gegen das Leistungsverzeichnis und fotografieren den Fortschritt. Sie geben die Zahlungsmeilensteine frei, sobald sie erreicht sind.
- 06
Mängelabarbeitung und Abnahmebegleitung
Bei Fertigstellung erstellen wir eine Mängelliste, lassen sie abarbeiten, begehen erneut und bestätigen erst dann die Fertigstellung. Der Abschlussbericht enthält Vorher- und Nachher-Fotos.
Schlüssel und Zutritt
Schlüssel werden nach einem unterzeichneten Verzeichnis verwahrt: welcher Schlüssel, welches Schloss, wer ihn hält, wann er weitergegeben wurde. Schlüssel bleiben nie unbeaufsichtigt bei einem Fachbetrieb — wir öffnen die Immobilie, bleiben da oder kommen zurück und schließen danach ab. Wenn Sie einen Schlüsseltresor bevorzugen, montieren wir einen und dokumentieren die Codeübergabe.
Wer den Fachbetrieb bezahlt
Sie, direkt, gegen dessen eigene Rechnung. Wir prüfen diese Rechnung gegen das vereinbarte Leistungsverzeichnis, bevor wir die Zahlung empfehlen. Wir schlagen nichts auf Handwerkerleistungen auf, halten keine Gelder für Sie und erhalten keine Provision vom Handwerk — unser Honorar kommt von Ihnen, und nur so bleibt unser Rat Ihrer.
Wenn außerhalb der Geschäftszeiten etwas passiert
Kunden der Objektbetreuung haben eine Nummer für Notfälle. Wir nehmen den Anruf entgegen, briefen das richtige Gewerk und organisieren die Reaktion — und Sie hören noch am selben Tag von uns, so oder so. Muss jemand außerhalb der Geschäftszeiten vor Ort sein, wird dieser Einsatz gesondert vereinbart und berechnet, statt in die Pauschale eingerechnet zu werden. Alles über einer vorab vereinbarten Schwelle wartet auf Ihre Freigabe; alles darunter erledigen und dokumentieren wir.
In jedem Auftrag
- Ein namentlicher Ansprechpartner, der tatsächlich in Ihrer Immobilie gestanden hat.
- Datierte Fotos hinter jeder Aussage, die wir treffen.
- Ein schriftliches Leistungsverzeichnis vor der Arbeit und ein schriftliches Abnahmeprotokoll danach.
- Kommunikation mit Ihnen auf Deutsch, mit den Gewerken auf Kroatisch.
- Eine klare Antwort, wenn etwas außerhalb unseres Leistungsumfangs liegt.
Was wir nie tun
- Arbeiten verkaufen, die eine Immobilie nicht braucht.
- Provision oder Vermittlungsgebühr von einem Fachbetrieb annehmen.
- Rechts-, Steuer- oder Maklerberatung erteilen.
- Eine Reaktionszeit in einer Zone zusagen, in der wir kein Netzwerk haben.
- Einen Preis für Arbeiten nennen, die niemand besichtigt hat.
Loslegen
Beginnen Sie mit einer Begehung
Ein Termin, ein Bericht, eine ehrliche Liste dessen, was Ihre Immobilie braucht. Alles Weitere folgt daraus — oder eben nicht.